Bantuan

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Belum ketemu jawabannya? Hubungi kami lewat halaman Kontak.

Pemesanan

Bagaimana cara memesan di MeersGame?

Pilih produk di halaman Produk, masukkan ke keranjang, lalu lanjutkan ke Checkout. Isi data pemesan dan ID Game tujuan, lalu selesaikan pembayaran.

Berapa lama proses top up setelah bayar?

Umumnya diproses otomatis dalam hitungan menit setelah pembayaran terverifikasi berhasil. Pada kondisi tertentu (gangguan sistem penyedia game), proses bisa memakan waktu lebih lama.

ID Game saya salah input, apa bisa diubah?

Segera hubungi kami melalui halaman Kontak sebelum top up diproses. Jika top up sudah masuk ke ID yang salah, transaksi tidak dapat dibatalkan — pastikan ID selalu dicek ulang sebelum membayar.

Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang didukung?

Pembayaran diproses melalui payment gateway resmi yang bekerja sama dengan MeersGame, mencakup metode-metode populer seperti transfer bank, e-wallet, dan QRIS sesuai yang tersedia saat checkout.

Saya sudah bayar tapi status masih "Menunggu Pembayaran"?

Sistem kami mengecek status transaksi secara otomatis. Jika lebih dari beberapa menit status belum berubah, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak dengan menyertakan Kode Pesanan (Order ID).

Apakah data pembayaran saya aman?

Ya. MeersGame tidak menyimpan data kartu/rekening kamu — seluruh proses pembayaran ditangani langsung oleh payment gateway pihak ketiga yang tersertifikasi.

Refund & Komplain

Kapan saya berhak mendapatkan refund?

Refund berlaku untuk kegagalan sistem seperti double charge atau top up gagal diproses padahal pembayaran sudah berhasil. Detail lengkapnya ada di halaman Kebijakan Refund.

Berapa lama proses refund?

Verifikasi pengajuan maksimal 1x24 jam, dan dana dicairkan 3–5 hari kerja setelah pengajuan disetujui.

Lainnya

Bagaimana cara menghubungi tim MeersGame?

Kamu bisa menghubungi kami kapan saja melalui halaman Kontak.

Apakah harga bisa berubah sewaktu-waktu?

Ya, harga mengikuti kondisi pasar dan kebijakan penyedia game, dan bisa berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga saat transaksi dilakukan.